Refusionspolitik

Returnering og 30 dages tilfredshedsgaranti

Vi har stor tillid til vores produkter og tilbyder derfor en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du anmode om returnering inden for 30 dage fra den dato, du har modtaget din ordre.

For at igangsætte en returnering, kontakt os på info@glowiehair.se. Returnering skal godkendes af os, før varen sendes retur. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

For at være berettiget til returnering skal produktet være i samme stand som da du modtog det og i original emballage. Afhængigt af situationen kan selv åbnede produkter være dækket af vores tilfredshedsgaranti.

Der kræves en kvittering eller andet købsbevis for alle returneringer.

Beskadigede eller forkerte produkter

Tjek din ordre ved modtagelse. Hvis produktet er defekt, beskadiget eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan løse problemet.

Fortrydelsesret inden for EU

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med EU's regler for fjernaftaler.

For at udnytte fortrydelsesretten skal produktet være ubrugt, i original emballage og ledsaget af en kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked via e-mail, hvis din refusion er blevet godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil den automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for cirka 10 hverdage. Bemærk venligst, at banker og kortudstedere kan have brug for yderligere tid til at gennemføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@glowiehair.se.

Ændret

Vi erstatter produkter, der er defekte eller beskadigede. Den hurtigste måde at få et nyt produkt på er at returnere varen og derefter afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Gaver

Hvis produktet var mærket som gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare, når returneringen er modtaget.

Hvis produktet ikke er mærket som gave, refunderes beløbet til den oprindelige køber.

Returforsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende det til:

Varvsgatan 25
11729 Stockholm
Sverige

Kunden er normalt ansvarlig for returfragt. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis der ydes refusion, kan returfragt blive trukket fra refusionsbeløbet.

Hvis du returnerer en vare med en værdi over SEK 750, anbefaler vi, at du bruger sporbar fragt- eller transportforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager varer retur.