Refusjonspolicy

Retur og 30 dagers fornøydgaranti

Vi har stor tillit til produktene våre og tilbyr derfor en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt, kan du be om retur innen 30 dager fra datoen du mottok bestillingen.

For å starte en retur, kontakt oss på info@glowiehair.se. Retur må godkjennes av oss før produktet sendes tilbake. Retur sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

For å være kvalifisert for retur må produktet være i samme stand som da du mottok det og i originalemballasjen. Avhengig av situasjonen kan selv åpnede produkter dekkes av vår tilfredshetsgaranti.

En kvittering eller annet kjøpsbevis kreves for alle returer.

Skadede eller feilaktige produkter

Sjekk bestillingen din ved mottak. Hvis produktet er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet.

Angrerett innenfor EU

Hvis bestillingen din leveres innenfor EU, har du rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med EUs regler for fjernkontrakter.

For å benytte angreretten må produktet være ubrukt, i originalemballasjen og ledsaget av kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Når vi har mottatt og gjennomgått returen din, vil vi varsle deg på e-post hvis refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, vil den automatisk bli behandlet til din opprinnelige betalingsmåte innen ca. 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banker og kortutstedere kan trenge ekstra tid for å fullføre refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på info@glowiehair.se.

Endret

Vi erstatter produkter som er defekte eller ødelagte. Den raskeste måten å få et nytt produkt på er å returnere varen og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Gaver

Hvis produktet ble merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av den returnerte varen når returen er mottatt.

Hvis produktet ikke ble merket som gave, vil beløpet bli refundert til den opprinnelige kjøperen.

Returfrakt

For å returnere produktet, send det til:

Varvsgatan 25
11729 Stockholm
Sverige

Kunden er normalt ansvarlig for returfrakt. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom refusjon innvilges, kan returfrakt trekkes fra refusjonsbeløpet.

Hvis du returnerer en vare med en verdi over SEK 750, anbefaler vi at du bruker sporbar frakt- eller transportforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varer i retur.